Mesurer la performance commerciale : pourquoi et comment ?
Un indicateur, ainsi que nous l’avons précisé, doit concerner les facteurs les plus significatifs du succès de votre business. Mais là encore, qu’est-ce qu’un facteur clé et comment le déterminer ? Un facteur clé est également appelé levier d’action ou encore KPI dans le milieu du business et du marketing.