Dans le monde du business et du marketing, la performance commerciale est un terme qui revient trĂšs souvent. Il peut ĂȘtre dĂ©fini comme la capacitĂ© ou lâaptitude dâune entreprise Ă proposer Ă ses clients des produits et/ou des services rĂ©pondant Ă leurs besoins. Plus sa performance commerciale est Ă©levĂ©e, plus lâon a de chances dâaugmenter sa clientĂšle, de vendre plus et donc de maximiser ses profits.Â
A partir de lĂ , il est clair que la performance commerciale est quelque chose de trĂšs important pour les affaires de votre entreprise. DĂ©couvrez au sein de cet article toutes les bonnes stratĂ©gies pour amĂ©liorer la performance commerciale de votre business.Â
 â Le tableau de bord pour piloter la performance commerciale
Le tableau de bord est quelque chose dâabsolument indispensable pour la rĂ©ussite de votre entreprise. Il sâagit dâun outil qui va vous permettre de piloter la performance commerciale de votre business. Ce logiciel a la capacitĂ© de recueillir et d’analyser une grande quantitĂ© de donnĂ©es. GrĂące Ă cela, il vous permet de situer en temps rĂ©el lâĂ©volution de votre activitĂ© commerciale au regard de vos objectifs prĂ©alablement fixĂ©s. Le tableau de bord permet donc de savoir oĂč vous en ĂȘtes dans votre performance commerciale. La moindre des choses pour rĂ©ussir dans ce domaine, est de savoir oĂč lâon se situe, si on a progressĂ© ou rĂ©gressĂ©. En ce sens, le tableau de bord commercial est un indispensable pour lâamĂ©lioration des performances commerciales.
Câest grĂące Ă plusieurs donnĂ©es que le tableau de bord permet de situer lâĂ©tat de votre entreprise. Ces donnĂ©es sont appelĂ©es des indicateurs de performance.Â

 â Selection des bons indicateurs de performance commerciale
Les donnĂ©es sur lesquelles se basent les tableaux de bords commerciaux pour situer la performance dâune entreprise sont nombreuses.
Certains sont dits clĂ©s, câest-Ă -dire basiques et indispensables pour une analyse correcte. Il sâagit par exemple du suivi du chiffre dâaffaires, du panier moyen, de la marge dĂ©gagĂ©e et de bien dâautres encore.Â
Les autres indicateurs peuvent varier dâune stratĂ©gie Ă lâautre. Mais quels que soient les indicateurs choisis, vous devez faire en sorte quâils rĂ©pondent Ă des critĂšres bien dĂ©terminĂ©s. Dâabord, un indicateur de performance commerciale se doit dâĂȘtre simple Ă analyser. Sâil est trop complexe, on aura du mal Ă se retrouver et Ă interprĂ©ter correctement ce dernier. On ne saura peut-ĂȘtre mĂȘme pas si sa valeur indique quelque chose de positif ou de nĂ©gatif !Â
Par ailleurs, lâindicateur de performance doit pouvoir ĂȘtre obtenu facilement et rapidement. Câest indispensable pour pouvoir suivre lâĂ©volution de votre activitĂ© commerciale en temps rĂ©el. Il doit Ă©galement renseigner sur le degrĂ© dâatteinte dâun facteur clĂ© de succĂšs. Les indicateurs ne doivent pas ĂȘtre des donnĂ©es insignifiantes ou ayant peu de consĂ©quences.Â
Enfin, ils doivent rĂ©pondre Ă la situation du moment. Cela signifie quâen fonction du contexte, un indicateur de performance peut devenir inutile, et lâintĂ©gration dâun nouveau peut sâavĂ©rer indispensable.Â
Pour aller plus loin, découvrez mon article précédent : Définir les bons indicateurs de performance (KPI)
Et en complément la liste des 47 indicateurs commerciaux.
 â Quels sont les facteurs clĂ©s du succĂšs dâune entreprise ?Â
Un indicateur, ainsi que nous lâavons prĂ©cisĂ©, doit concerner les facteurs les plus significatifs du succĂšs de votre business. Mais lĂ encore, quâest-ce quâun facteur clĂ© et comment le dĂ©terminer ? Un facteur clĂ© est Ă©galement appelĂ© levier dâaction ou encore KPI dans le milieu du business et du marketing.Â
Les KPI, afin dâĂȘtre bien dĂ©terminĂ©s, doivent se baser sur trois principes essentiellement. Dâabord, les rĂ©sultats. Il est Ă©vident que pour juger de vos performances, ce sont avant tout les rĂ©sultats qui comptent. Faites-vous plus de marge quâavant ? Avez-vous rĂ©ussi Ă fidĂ©liser plus de clients ? Votre audience a-t-elle augmentĂ© de maniĂšre significative ?
Outre les rĂ©sultats, les objectifs commerciaux. Vous devez constamment faire en sorte de vous fixer des objectifs qui vous permettront de rĂ©ussir. Par trop hauts, ni trop accessibles. Et ils doivent ĂȘtre constamment revisitĂ©s, au vu des rĂ©sultats obtenus.Â
Enfin, dernier principe, les activitĂ©s de vente. Cela concerne par exemple les activitĂ©s journaliĂšres et hebdomadaires rĂ©alisĂ©es dans un pipeline, ou encore les processus de transformation des leads, etc.Â
đ Identification par rapport Ă la concurrenceÂ
Pour rĂ©ussir dans ce domaine, vous devez constamment identifier votre position par rapport Ă celle de vos concurrents directs sur le marchĂ©. Câest un indicateur assez probant de votre performance. Si vous ne faites pas le poids face aux autres, votre stratĂ©gie est Ă revoir. Si vous gagnez des places, câest que vous ĂȘtes sur le bon chemin. NâhĂ©sitez donc pas Ă constamment jeter un Ćil sur la situation des rivaux.Â
đLâinbound marketingÂ
Lâinbound marketing est une stratĂ©gie contraire au marketing classique. Il ne sâagit plus dâaller vers les clients, mais de faire en sorte que ce soit eux qui viennent vers vous. Câest principalement sur internet que lâon attire les clients potentiels. Le but est dâattirer leur attention, par la crĂ©ation dâun contenu intĂ©ressant et susceptible de les faire cliquer sur tel ou tel lien pour en savoir plus. Pour rĂ©ussir, vous devez donc vous montrer capable de crĂ©er du contenu accrocheur, qui suscite de lâintĂ©rĂȘt dĂšs le premier regard.Â
Mais vous devez Ă©galement ĂȘtre visible pour cela. Pour que votre contenu bĂ©nĂ©ficie dâun maximum de visibilitĂ©, vous pouvez opter pour les publicitĂ©s. Mais il est aussi intĂ©ressant dâĂȘtre prĂ©sent en tĂȘte des rĂ©sultats dans les moteurs de recherches lorsquâune requĂȘte peut vous ĂȘtre associĂ©e. Pour cela, vous devez mettre en place la stratĂ©gie dite SEO. Elle regroupe un ensemble de techniques qui, si elles sont bien rĂ©alisĂ©es, vous permettent de bĂ©nĂ©ficier dâun bien meilleur rĂ©fĂ©rencement. Ces techniques reposent entre autres sur la bonne utilisation des images, lâintĂ©gration de mots clĂ©s spĂ©cifiques, lâĂ©laboration de titres accrocheurs, etc.Â
đMise en place des tunnels de conversionÂ
AppelĂ© funnel marketing en anglais, le tunnel de conversion nâest rien dâautre quâune stratĂ©gie visant Ă transformer un simple visiteur en client. Le tunnel de conversion se divise en plusieurs Ă©tapes, Ă commencer de la simple dĂ©couverte de vos offres et services, jusquâĂ la rĂ©alisation de lâachat. Chacune de ces Ă©tapes fait lâobjet dâune Ă©tude poussĂ©e et dĂ©taillĂ©e, afin dâaugmenter au mieux ses chances de sĂ©duire le visiteur du dĂ©but Ă la fin.Â
Augmenter les performances commerciales nĂ©cessite un pilotage efficace de votre entreprise. MaĂźtriser vos donnĂ©es chiffrĂ©es vous permettra de prendre les bonnes dĂ©cisions au bon moment et Ă©galement d’anticiper les risques. Retrouvez mes outils excel pour augmenter vos performances commerciales dĂšs aujourd’hui (tableau de bord commercial, CRM, suivi de trĂ©sorerie, etc.) ainsi que des fichiers en tĂ©lĂ©chargement gratuit ici.